রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ck98-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা সরাসরি জানাই। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলভেদে প্রযোজ্যতার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
ck98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, মুছে ফেলতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত অনুরোধের জবাব দিই। মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে — যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল লিখিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই, সন্দেহজনক লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা, এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা — এগুলো আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। আপনার পাশে থেকে কাজ করাটাই আমাদের অগ্রাধিকার।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সাইট সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে প্রায়ই কিছু প্রশ্ন আসে যেগুলো নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

সাইট সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অ্যাপের সংস্করণের তথ্য রাখা হয় — শুধু অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরতে, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।